Współpraca: jasny podział ról

Firma zajmuje się klientami.
My zajmujemy się jej stroną.

Ustalamy z firmą, czemu ma służyć strona, piszemy teksty, projektujemy wygląd i pilnujemy terminów kolejnych etapów. Decyzje należą do firmy: to ona zatwierdza teksty, projekt i gotową stronę. Po publikacji może powierzyć nam stałą opiekę. Wtedy co tydzień przeglądamy stronę, aktualizujemy treści i raz w miesiącu przedstawiamy propozycje zmian. Może też zajmować się nią samodzielnie. W obu przypadkach otrzymuje pełną kopię strony, dokumentację i dwanaście miesięcy gwarancji.
Po pierwszej rozmowie firma otrzymuje wycenę z zakresem prac i terminem rozpoczęcia. Od samego początku stroną zajmują się te same dwie osoby.

PRZY STAŁEJ OPIECE

Są obowiązki, o których firma nie musi pamiętać

Opublikowaną już stroną zwykle nikt w firmie nie zajmuje się regularnie. Każdy ma własne obowiązki, więc nowa usługa, nowa osoba w zespole albo inne godziny pojawiają się na stronie z opóźnieniem albo wcale. Podobnie jest z terminami: rzadko ktoś pamięta, kiedy wygasa domena albo certyfikat. O nieaktualnej informacji firma dowiaduje się najczęściej od klienta.
Przy stałej opiece to my odpowiadamy za stronę. Każda strona, którą prowadzimy, ma w naszym kalendarzu stały termin przeglądu, więc zmiany nie zależą od tego, czy ktoś w firmie o nich pamiętał. Te obowiązki przejmujemy od pierwszego dnia i nie czekamy na zgłoszenie.
Z pytaniami i propozycjami przychodzimy sami.

Aktualne treści

Przy każdym przeglądzie wyszukujemy informacje, które straciły aktualność: dane osób, kwoty, godziny, zdjęcia, przepisy. Poprawiamy je albo pytamy firmę o właściwą wersję.

Technika i awarie

Aktualizacje, kopie zapasowe i zabezpieczenia pozostają w tle. Stronę przez całą dobę obserwuje automatyczny monitoring, a naprawę zaczynamy najpóźniej 24 godziny od wykrycia awarii, także w weekendy i święta.

Propozycje zmian

Raz w miesiącu firma otrzymuje jednostronicową notatkę: co zrobiliśmy, co zauważyliśmy i co proponujemy. Nie musi sama szukać tego, co wymaga poprawy. Wybiera spośród gotowych propozycji.

Terminy

Pilnujemy dat ważności domeny, hostingu oraz certyfikatu i przypominamy o nich z wyprzedzeniem. Licencje płatnych rozszerzeń opłacamy sami.

Aktualne treści

Przy każdym przeglądzie wyszukujemy informacje, które straciły aktualność: dane osób, kwoty, godziny, zdjęcia, przepisy. Poprawiamy je albo pytamy firmę o właściwą wersję.

Technika i awarie

Aktualizacje, kopie zapasowe i zabezpieczenia pozostają w tle. Stronę przez całą dobę obserwuje automatyczny monitoring, a naprawę zaczynamy najpóźniej 24 godziny od wykrycia awarii, także w weekendy i święta.

Propozycje zmian

Raz w miesiącu firma otrzymuje jednostronicową notatkę: co zrobiliśmy, co zauważyliśmy i co proponujemy. Nie musi sama szukać tego, co wymaga poprawy. Wybiera spośród gotowych propozycji.

Terminy

Pilnujemy dat ważności domeny, hostingu oraz certyfikatu i przypominamy o nich z wyprzedzeniem. Licencje płatnych rozszerzeń opłacamy sami.

Rytm stałej opieki

Tyle pracy nad stroną trafia do kalendarza firmy

Rytm stałej opieki opisujemy przy usłudze opieka nad stroną internetową. Tutaj pokazujemy, ile czasu ten rytm zajmuje firmie.

01. Co tydzień

Przeglądamy treść, dane i technikę. Drobne poprawki wprowadzamy od razu, większe opisujemy w notatce.

Firma:

Niczego nie musi robić.

02. Co miesiąc

Przysyłamy notatkę: co zrobiliśmy, co zauważyliśmy i co proponujemy, z oceną nakładu pracy i spodziewanego efektu.

Firma:

Czyta jednostronicową notatkę i decyduje, które propozycje realizujemy.

03. Co kwartał

Przygotowujemy dane do rozmowy i układamy plan treści na kolejne trzy miesiące.

Firma:

Rozmawia z nami przez pół godziny o celach strony.

04. Gdy coś się zmienia

Zmianę w ofercie, zespole albo godzinach wprowadzamy na stronie zwykle tego samego lub następnego dnia roboczego.

Firma:

Wysyła krótką wiadomość o tym, co się zmieniło.

05. Gdy jest awaria

Zaczynamy naprawę najpóźniej w ciągu 24 godzin, także w weekendy i święta. W najgorszym razie przywracamy stronę z kopii z poprzedniego dnia.

Firma:

Niczego nie musi robić. Powiadomienie o awarii trafia do nas.

ROK STAŁEJ OPIEKI

Liczby wynikają z rytmu stałej opieki.
Dwanaście miesięcy · czas, jaki firma poświęca stronie
  • Przeglądy strony · 52, wszystkie bez udziału firmy.
  • Notatki z propozycjami · 12, każda mieści się na jednej stronie.
  • Rozmowy o celach · 4 po pół godziny, razem dwie godziny w roku.
  • Wiadomości o zmianach · Tyle, ile zmian w ofercie, zespole i godzinach.
  • Przypomnienia o terminach · Domena, hosting i certyfikat, zawsze z wyprzedzeniem.
  • Awarie · Firma niczego nie zgłasza. Naprawę zaczynamy w ciągu 24 godzin.
  • Czas firmy w roku · Dwie godziny rozmów i lektura dwunastu notatek.
Podczas pracy nad nową stroną firma poświęca jej więcej czasu, przede wszystkim na rozmowy z nami i lekturę tekstów. Ten etap opisujemy przy usłudze tworzenie stron internetowych.
Kalendarz dotyczy stałej opieki. Firma, która zamawia samą stronę, otrzymuje jej kopię, dokumentację i dwanaście miesięcy gwarancji, a po publikacji zajmuje się nią samodzielnie.

Są rzeczy, których nie zrobimy za firmę.
Wymieniamy je wprost, bo zależy od nich każdy termin.

PODZIAŁ RÓL

Co zostaje po stronie firmy

Wiedza zostaje u specjalistów, a my nadajemy jej formę. Z tej zasady wynika krótka lista tego, bez czego nie możemy pracować.
Wszystko spoza tej listy wykonujemy sami: prowadzimy rozmowy, układamy strukturę, piszemy teksty, projektujemy i wdrażamy stronę, dbamy o jej widoczność w wyszukiwarce i w odpowiedziach AI, o pomiar i o technikę. Ograniczenia reklamy w medycynie i w zawodach prawniczych uwzględniamy już podczas pisania.

Jedna osoba do rozmów z nami

Ta osoba odpowiada na nasze pytania i przekazuje decyzje. Nie potrzebuje wiedzy o stronach internetowych. Wystarczy, że dobrze zna firmę.

Akceptacja tekstów

Każdy nowy tekst przed publikacją czyta firma. Drobne poprawki wprowadzamy od razu, ale informacje o leczeniu, prawie, finansach i innych istotnych dla firmy kwestiach zawsze zatwierdza osoba, która za nie odpowiada.

Wiadomość o zmianach

Gdy w firmie pojawia się nowa osoba albo usługa, albo zmieniają się godziny, wystarczy krótka wiadomość. O szczegóły zapytamy sami.

Opłata za domenę i hosting

Domena i hosting są zarejestrowane na firmę, która opłaca je bezpośrednio. O terminach przypominamy z wyprzedzeniem.

KTO BĘDZIE PRACOWAŁ NAD STRONĄ

Dwie osoby, te same od pierwszej rozmowy do ostatniej poprawki

Projekt, który przechodzi przez pięć par rąk, gubi po drodze to, co padło na pierwszym spotkaniu. Handlowiec przekazuje opiekunowi, opiekun projektantowi, projektant wykonawcy, i każdy zna tylko swój fragment. Tutaj rozmowy prowadzi jedna osoba, ta sama od początku, i to ona gromadzi materiał, z którego powstanie treść.

Miłosz Pawski – projekt, wdrożenie, treści

Od przeszło dwudziestu lat projektuje, tworzy i prowadzi strony internetowe. Pisze też treści, bo układ i słowo powstają razem albo nie działają. Pedagog sztuki i kompozytor muzyki filmowej. Z muzyki czerpie wyczucie rytmu i harmonii, które przenosi na projekty.

Anna Pawska – analiza i architektura informacji

Inżynier i pedagog. Z inżynierii wynosi myślenie systemowe, z pedagogiki umiejętność zadawania pytań i tłumaczenia trudnych rzeczy prostym językiem. Rozmawia z klientem i jego zespołem, zbiera materiał i układa go w strukturę strony. Przez cały projekt jest osobą, z którą uzgadnia się wszystko po drodze.

KTO BĘDZIE PRACOWAŁ NAD STRONĄ

Dwie osoby, te same od pierwszej rozmowy do ostatniej poprawki

Projekt, który przechodzi przez pięć par rąk, gubi po drodze to, co padło na pierwszym spotkaniu. Handlowiec przekazuje opiekunowi, opiekun projektantowi, projektant wykonawcy, i każdy zna tylko swój fragment. Tutaj rozmowy prowadzi jedna osoba, ta sama od początku, i to ona gromadzi materiał, z którego powstanie treść.

Miłosz Pawski – projekt, wdrożenie, treści

Od przeszło dwudziestu lat projektuje, tworzy i prowadzi strony internetowe. Pisze też treści, bo układ i słowo powstają razem albo nie działają. Pedagog sztuki i kompozytor muzyki filmowej. Z muzyki czerpie wyczucie rytmu i harmonii, które przenosi na projekty.

Anna Pawska – analiza i architektura informacji

Inżynier i pedagog. Z inżynierii wynosi myślenie systemowe, z pedagogiki umiejętność zadawania pytań i tłumaczenia trudnych rzeczy prostym językiem. Rozmawia z klientem i jego zespołem, zbiera materiał i układa go w strukturę strony. Przez cały projekt jest osobą, z którą uzgadnia się wszystko po drodze.

Własność firmy

Strona należy do firmy, także wtedy, gdy współpraca się kończy

Firma, która powierza nam stronę, nie staje się od nas zależna. Niczego nie zatrzymujemy na własnych kontach, więc firma w każdej chwili ma wszystko, czego potrzebuje następny wykonawca.

Konta na danych firmy

Domena, hosting, analityka i Search Console stoją na danych firmy. Korzystamy z nich z uprawnieniami użytkownika.

Kopia i dokumentacja

Firma otrzymuje pełną kopię strony z dnia publikacji oraz zestawienie dostępów, wtyczek i licencji z opisem sekcji.

Miesiąc wypowiedzenia

Stałe prowadzenie to umowa na czas nieokreślony z miesięcznym okresem wypowiedzenia. Jedyny wyjątek – roczną umowę, opisujemy niżej w sekcji o warunkach.

Dowolny wykonawca

Strona działa na WordPressie, bez zamkniętych rozwiązań. Dalszą opiekę może przejąć dowolny wykonawca, który zna ten system.

ZANIM PADNIE PYTANIE O WYCENĘ

Kwoty i warunki umów

Podajemy progi, żeby nie zabierać nikomu czasu. Strona wraz z treścią kosztuje od 8 000 zł, a przy rocznej umowie na stałe prowadzenie od 6 000 zł. Teksty piszemy sami, a firma je akceptuje. Prowadzenie kosztuje od 1 200 zł miesięcznie. Do tych kwot nie doliczamy VAT. Konkretną kwotę ustalamy po pierwszej rozmowie, zawsze przed jakąkolwiek decyzją.

8 000 zł

Strona wraz z treścią

Próg dla nowej strony i dla przebudowy. Kwota obejmuje strukturę, teksty, projekt, wdrożenie i miesiąc poprawek po publikacji.

6 000 zł

Strona wraz z treścią przy rocznej umowie

Próg obowiązuje, gdy firma razem ze stroną zamawia stałą opiekę na co najmniej dwanaście miesięcy. Zakres strony pozostaje ten sam.

1 200 zł

Prowadzenie, miesięcznie

Kwota obejmuje cotygodniowy przegląd, comiesięczną notatkę, kwartalną rozmowę, zmiany zgłaszane przez firmę, teksty w podstawowym zakresie, technikę i licencje.
Za stronę firma płaci w dwóch częściach: połowę przed rozpoczęciem prac, drugą połowę po publikacji. Stałą opiekę rozliczamy co miesiąc. Hosting i domenę firma opłaca bezpośrednio. Faktury wystawia PAWIX Anna Pawska.
Każda współpraca ma umowę na piśmie. Jej najważniejsze zapisy podajemy poniżej.

Przy rocznej umowie strona kosztuje mniej. Wysokość obniżki wyliczamy przy wycenie i wpisujemy do umowy jako konkretną kwotę. Umowa obowiązuje przez pierwsze dwanaście miesięcy, a potem przechodzi na czas nieokreślony z miesięcznym okresem wypowiedzenia. Firma może zakończyć ją wcześniej i dopłaca wtedy część obniżki proporcjonalną do miesięcy, które zostały do końca roku. Przykład: przy obniżce 3 000 zł i zakończeniu po siedmiu miesiącach dopłata wynosi 1 250 zł.

Przez miesiąc po publikacji poprawiamy stronę na podstawie danych i pytań klientów. Przez dwanaście miesięcy usuwamy bez opłat błędy wykonania, także bez stałej opieki. Gwarancja nie obejmuje zmian wprowadzonych przez inne osoby ani skutków aktualizacji bez ważnej licencji.

Autorskie prawa majątkowe do tekstów, projektu i znaku przechodzą na firmę z chwilą zapłaty całej kwoty. W umowie prosimy też o zgodę na pokazanie strony wśród naszych realizacji.

Przy stałej opiece licencje płatnych rozszerzeń opłacamy my i wygasają one razem z umową. Strona działa dalej, a do aktualizacji rozszerzeń potrzebna jest własna licencja. Bez stałej opieki firma kupuje licencje na siebie.

Kto prowadzi stronę z formularzem, ma dostęp do danych, które zostawiają na niej klienci firmy. Dlatego przed przekazaniem dostępów podpisujemy umowę powierzenia przetwarzania danych.

Gdy firma po akceptacji ustaleń zmienia cel albo zakres strony, wyceniamy zmianę osobno, zanim cokolwiek zrobimy. Gdy zakres stałej opieki trwale rośnie, proponujemy nową kwotę przed wystawieniem kolejnej faktury, a o rozszerzeniu decyduje firma. Odświeżenie wyglądu strony w trakcie opieki podnosi miesięczną kwotę.

Powyższy opis jest skrótem. Obowiązują zapisy podpisanej umowy.

Kwotę, termin i warunki firma poznaje przed podpisaniem umowy.
Dzięki temu rozmawiamy o stronie, a nie o formalnościach.

ZANIM PADNIE DECYZJA

Pytania, które padają najczęściej przy pierwszej rozmowie

Odpowiedzi są konkretne tam, gdzie da się być konkretnym, i mówią „to zależy” tylko wtedy, kiedy naprawdę zależy. Pytania, których tu nie ma, najszybciej rozstrzygnie bezpośrednia rozmowa.

Przy stałej opiece firma raz w miesiącu czyta jednostronicową notatkę, raz na kwartał rozmawia z nami przez pół godziny i wysyła krótką wiadomość, gdy zmienia się oferta albo zespół. Przeglądem, poprawkami, aktualizacjami i terminami zajmujemy się sami. Bez stałej opieki firma prowadzi stronę samodzielnie.

Nie, przed wyceną przeglądamy stronę z zewnątrz, bez dostępów. Pełny audyt przeprowadzamy w pierwszym miesiącu opieki, bez dodatkowej opłaty.

Termin rozpoczęcia podajemy razem z wyceną. Jednocześnie prowadzimy niewiele projektów, więc przy pełnym kalendarzu nowy projekt czeka na wolny termin. Od pierwszej rozmowy do publikacji mija zwykle sześć do dziesięciu tygodni.

Nie, pracujemy zdalnie w całej Polsce. Rozmawiamy przez telefon i online, a teksty i projekt firma ogląda oraz zatwierdza zdalnie. Na miejscu odbywa się jedynie sesja zdjęciowa, jeśli firma się na nią decyduje. Zamawia ją u wybranego fotografa, a my przygotowujemy listę ujęć.

Umowę podpisuje i faktury wystawia PAWIX Anna Pawska z Sieprawia. Pod tą działalnością pracuje studio Pawix Design. Pełne dane podajemy na stronie kontaktu.

Przychodnie · Gabinety psychologiczne · Kliniki stomatologiczne · Ośrodki leczenia uzależnień · Kancelarie adwokackie i radcowskie · Inwestycje deweloperskie · Biura nieruchomości · Hotele i pensjonaty · Restauracje ·

Pierwsza rozmowa wystarczy, żeby ustalić, kto czym się zajmie.

Porozmawiajmy o tym, czym strona ma być dla firmy i ile uwagi firma chce jej poświęcać. Po pierwszej analizie powiemy, czy potrzebna jest nowa strona, przebudowa istniejącej, czy tylko rozwój treści. Rozmowa do niczego nie zobowiązuje.